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供熱信息

HEATING INFORMATION

服務熱線

0536-2102211

一、供用熱起止時間:按各成員公司當地政府或物價部門規定的時間為準。

二、用熱面積計算方法:以房產證的建筑面積為準,沒有房產證的以實際測量建筑面積為準。

1、居民住宅:

(1)用熱建筑面積=住宅使用面積+1/2公用墻體面積+非公用墻體面積;

(2)沒有封閉的陽臺不計入用熱建筑面積;封閉的陽臺按用熱建筑面積的100%計算收費面積;

(3)樓道1/2面積計入用熱建筑面積。

2、特殊房型:

(1)躍層房型:除按各層用熱建筑面積計算收費面積外,多層共享空間部位按該樓層層數面積計算收費面積;

(2)閣樓房型:安裝采暖設施的坡頂型閣樓按用熱建筑面積的50%計算收費面積,安裝采暖設施的平屋頂閣樓凈高≥2.7米的按用熱建筑面積的100%計算收費面積、2.7米以下的按用熱建筑面積的50%計算收費面積,未安裝采暖設施的閣樓不計算面積;

(3)超高房型:以凈高3米為基點,每超過0.3米按用熱建筑面積的10%計算收費面積;

(4)住宅的地下室和地下車庫:安裝采暖設施的按用熱建筑面積100%計算收費面積,未安裝采暖設施的不計算收費面積。

三、合同簽訂時間:熱用戶應于每年9月30日之前到熱力公司營業部簽訂《供用熱合同》、《停止用熱合同》。

四、居民繳納采暖費

1、熱用戶須與熱力公司簽訂《供用熱合同》,并按規定的標準及日期(每年11月15日前)繳納采暖費,對超過繳費日期的,每超1日加收本年度采暖費總額5‰的滯納金;對拒不繳費的熱用戶,熱力公司可以對其停止供熱或依法訴訟。(各地區有不同規定的,依各地區具體規定)

2、熱用戶房屋產權主體變更時,應于當年9月30日前到熱力公司營業部填寫《熱用戶變更登記表》,并結清所欠費用,否則采暖費繼續由原熱用戶承擔。

五、用熱價格

居民住宅、商用單位、公建單位的采暖費依各地物價部門核定的價格標準執行。

六、測溫

1、供熱溫度:采暖期內,未與陽臺打通的居室(含廳)溫度標準為18℃(±2℃);安裝采暖設施且未與陽臺打通的廚房、衛生間和安裝采暖設施的陽臺,其溫度標準為16℃(±2℃)。

2、測溫要求:

(1)門窗正常關閉一小時以上;

(2)要2人以上測溫,營業、運行各一人;

(3)測量器具置于被測房間對角線中間點、離地1.0—1.2米處;

(4)測溫時間為每天8點—21點;

(5)有采暖設施房間逐一進行密閉式測溫,分別記錄每個房間測溫溫度。

3、測溫須填寫《測溫記錄表》,測溫結果由供熱雙方簽字確認,一式兩份各存一份。熱用戶對測溫結果有異議,可在記錄表上注明,并可要求再次測溫,熱用戶拒絕在《測溫記錄表》上簽字確認的,視為溫度達到標準供熱溫度。

4、針對熱用戶提出測溫要求,有下列情況之一的,不予測溫:

(1)測溫之前熱用戶有開窗等作弊行為的;

(2)未安裝采暖設施的房間;

(3)與未安裝采暖設施的陽臺打通的居室(含廳)、廚房、衛生間;

(4)與未安裝采暖設施閣樓相通的主房,不采取保溫隔斷措施的。

5、熱用戶提出測溫要求至室溫達到標準供熱溫度之前的期間,為室溫不合格的天數,對室溫不合格的天數,因熱力公司責任致使室溫達不到標準供熱溫度的,按下列標準退費:(各地區有不同規定的,依各地區具體規定)

(1)未與陽臺打通、有采暖設施的居室(含廳)溫度低于16℃但高于14℃(含14℃)的,向熱用戶退還該部位相應天數50%的采暖費;低于14℃的,退還該部位相應天數的全部采暖費;

(2)安裝采暖設施且未與陽臺打通的廚房、衛生間和安裝采暖設施的陽臺,其溫度低于14℃但高于

12℃(含12℃)的,向熱用戶退還該部位相應天數50%的采暖費;低于12℃的,退還該部位相應天數的全部采暖費。

但有下列情況之一,造成供熱溫度不達標的,熱力公司不承擔減費責任:

(1)熱用戶擅自改變居室結構和室內用熱設施的;

(2)室內因裝修和保溫措施不當影響用熱效果的;

(3)非供熱人原因造成停水、停電致使用熱中斷的;

(4)由于不可抗力的原因或政府行為造成停熱的;

(5)熱用戶個人原因造成室溫達不到標準供熱溫度的。

6、退費:

3月15日停暖以后辦理退還采暖費手續(對熱用戶退還采暖費能轉到下一年度的,可在下一年度收費中抵扣)。

七、延緩供熱

1、因供熱人責任未按照合同約定的時間供熱,應按照實際延誤供熱天數予以補足,或按照實際延誤供熱天數減收采暖費。

2、成員公司必須在每年度供熱前11月10日上報延緩供熱用戶,經集團營業稽查部核實、審批后方可作為核減費用的依據,沒上報的用戶和不符合要求的用戶不給予晚供核減。

3、在供熱前,各成員公司對當年度延緩供熱用戶必須填寫《延緩供熱申請表》(見附表14),報分管經理、經理審批后,方可按程序辦理延緩供熱。

4、熱費核減標準為:應收采暖費÷120天×延誤供熱天數。

5、熱用戶晚供熱費核減須參照《延緩供熱申請表》及 《開閥通知單》填寫《采暖期間熱費核減(減、免)申請、審批表》(見附表6)報分管經理、經理審批后,方可按程序辦理采暖費核減等相關手續。

6、因熱用戶責任延緩用熱的不減收采暖費。

八、停止用熱

1、停止用熱程序:

(1)熱用戶應于當年9月30日之前,到熱力公司營業部填寫《停止用熱申請表》;

(2)結清停止用熱之前所發生的相關費用;

(3)簽訂《停止用熱合同》;

(4)停止用熱的用戶可自行拆除散熱器或斷管、熱力公司檢查驗收,也可委托熱力公司拆卸或斷管;

(5)熱力公司對停止用熱的采暖設施進行拍照留存。

2、停止用熱處理不收費,拆除的散熱器由熱用戶自行保管,具體停熱方法為:

(1)單管串聯:拆除室內散熱器,保留并連接供水管;

(2)單戶分環:關閉供熱閥門后打鉛封或拆斷管道間管道。

3、停止用熱范圍:須是單戶整體,不允許部分停止用熱。

4、停止用熱期限:最短為一個完整的采暖期,采暖期內不得提出停止用熱要求。如連續停止用熱,須于每年9月30日之前續簽合同。

5、停止用熱稽查:由熱力公司稽查部門隨時檢查停止用熱情況,保障用熱安全,防止偷用熱行為的發生。

九、恢復用熱須知

1、恢復用熱程序:

(1)熱用戶應于當年9月30日之前,到熱力公司營業部填寫《恢復用熱申請表》;

(2)結清恢復用熱之前所發生的相關費用;

(3)簽訂《供用熱合同》;

(4)恢復用熱的熱用戶可自行接管、熱力公司檢查驗收,也可委托熱力公司進行接管;

(5)熱力公司對停止用熱的采暖設施進行拍照留存。

2、恢復用熱由熱力公司接管時按以下標準收取接管材料費:

(1)一戶一環系統每戶收取50元;

(2)非一戶一環系統每組散熱器收取30元。

3、恢復用熱的范圍:須是單戶整體,不允許部分恢復用熱。

4、恢復用熱的期限:最短為一個完整的采暖期,采暖期內不得提出恢復用熱要求。

十、用熱設施維修、拆改、更換

1、維修:

(1)新建房屋的用熱設施維修,由產權單位負責。

(2) 非新建房屋的用熱設施維修維護,由產權單位或熱用戶個人負責。

2、拆改:

(1)不得私自拆改用熱設施;

(2)確需拆改,須事先通知熱力公司,拆改后經熱力公司檢查驗收,也可委托熱力公司進行拆改,拆改費用由產權單位或熱用戶個人承擔;

(3)因私自拆改用熱設施,造成漏水事故或室溫達不到標準供熱溫度等相關損失由產權單位或熱用戶個人自行承擔。

3、更換:

(1)采暖期內,用熱設施不能正常使用時,熱力公司可協助進行用熱調試、局部維修和更換;

(2)更換用熱設施費用由熱用戶承擔;

(3)熱用戶選購室內用熱設施材料時,需購買符合用熱產品質量標準且與本區域用熱技術指標相匹配的產品。

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